Snel zoeken

Login

Klant Nr:
Wachtwoord:
 

Nieuwe klant / Wachtwoord opvragen?

Service | Ruilen en retourneren | Defect product

OX Europe Service | Retour aanmelden

Retouren

Defecte product

OX hanteert in alle gevallen de garantievoorwaarden van de fabrikant van het product. Bij de meeste fabrikanten is de garantietermijn 1 jaar. Sommige merken hanteren een afwijkende garantietermijn. Neem bij vragen hieromtrend contact op met uw account manager.

Wenst u een retournummer aan te vragen voor niet perfect functionerende afdrukbenodigdheden zoals: toner en inkt? Dan verzoeken wij u vriendelijk ons retourformulier, volledig ingevuld aan ons te terug te sturen. Na verwerking van uw aanvraag in ons systeem, ontvangt u een Email met het retournummer en een begeleidend schrijven hoe wij het probleem grrag voor u oplossen.


Voorwaarden voor terugname:


OX EuropeDe producten moeten bij OX Supplies Europe BV gekocht zijn.

OX EuropeDe aanvraag dient schriftelijk, binnen 8 dagen na ontvangst van de producten, bij ons aangemeld te worden.

OX EuropeBij reclamaties over slechte afdrukkwaliteit van printer supplies, b.v. strepen of vlekken, dient u 2 printvoorbeelden bij de retourzending toe te voegen.

OX EuropeBij het retourneren van artikelen als maintenance-, fuser-, transfer-units e.d voor uw printer, dient u het garantie aanvraagformulier, volledig ingevuld, naar ons toe te sturen.

OX EuropeNiet volledig ingevulde formulieren worden niet in behandeling genomen.

OX EuropeIndien wij de producten/ het product bij u dienen op te halen brengen wij hiervoor € 25,- vrachtkosten in rekening.


Hoe te handelen:


OX EuropeVul het retourformulier volledig in en verstuur dit, Gelieve ons tevens een kopie van de aankoopfactuur van het product te sturen.

OX EuropeLekkende cartridges a.u.b. goed verpakken. (b.v. in afgesloten een plastic zak).

OX EuropeStop de artikelen in een degelijke omverpakking, zodat de producten niet kunnen beschadigen tijdens transport.

OX EuropeNa ontvangst van ons retournummer (per Email) en het formulier voor de omverpakking dat u goed zichtbaar op de omverpakking dient te bevestigen kunt u het pakket verzenden aan:

OX Supplies Europe BV
T.a.v.: Afdeling retouren
Amerikalaan 24
6199 AE MAASTRICHT-AIRPORT
Nederland

In de meeste gevallen sturen wij u u kosteloos een vervangend artikel toe, hiervan ontvangt u een factuur die u kunt verrekeken met de creditfactuur die u na goedkeuring van het retour ontvangt! Simpel toch?


Naar Retourformulier

Wij garanderen u een zorgvuldige afhandeling van uw retouraanvraag.

Heeft u vragen m.b.t. het thema "Ruilen en retourneren?" Neem dan vrijblijvend contact op met de afdeling verkoop. Tel: 0031 (0)43 365 63 52.
U weet toch....

Met ons kunt u alles bespreken!